Términos de uso

1.1. El Portal es un directorio o vitrina publicitaria para exhibición de anuncios y perfiles de profesionales, con organización técnica y criterios editoriales propios.

1.2. El Portal no es clínica, consulta, lugar de atención, plataforma de agenda, central de reservas, call center, marketplace transacional ni intermediario financiero.

1.3. El Portal no intermedia contratación, conversación, negociación, pago, reembolso, agenda, ejecución del servicio, cancelación o reprogramación entre visitantes y anunciantes.

1.4. Sin chat integrado: el Portal no dispone de sistema interno de mensajes, bandeja de entrada, chat, envío de recados o cualquier recurso para intercambio de información dentro del Sitio. El Portal únicamente exhibe información y contactos.

1.5. Todo contacto ocurre fuera del Portal, directamente con el anunciante, por canales externos (por ejemplo, WhatsApp, teléfono, Instagram/Direct, e-mail o web del anunciante, cuando estén exhibidos).

2.1. Estos Términos regulan la relación Visitante/Usuario vs Portal.

2.2. La relación Anunciante vs Portal (reglas comerciales, operativas, plazos, pagos, activación, reactivación, validaciones y demás condiciones del anuncio) se rige por un instrumento propio (“Condiciones de prestación de servicios publicitarios” o equivalente).

2.3. En caso de conflicto sobre condiciones comerciales u operativas del anuncio, prevalece el contrato del anunciante (cuando aplique), sin perjuicio de estos Términos para reglas de uso del Sitio.

A efectos de estos Términos:

• 3.1. Visitante/Usuario: quien accede al Portal y visualiza páginas y anuncios.
• 3.2. Anunciante: profesional (o responsable) que aporta contenido y contrata espacio publicitario.
• 3.3. Cliente final: persona que contacta con el anunciante fuera del Portal para contratar (o intentar contratar) servicios.
• 3.4. Anuncio/Perfil: página con contenido facilitado por el anunciante (texto, imágenes, contactos, enlaces e información).
• 3.5. Contenido del anunciante: todo material enviado o facilitado para publicación (incluyendo fotos, textos, enlaces y contactos).
• 3.6. Terceros: servicios fuera del dominio del Portal (WhatsApp/Meta, redes sociales, Google Maps, YouTube y sitios externos).
• 3.7. Canales oficiales: e-mail y WhatsApp indicados en el encabezado de estos Términos y en el propio Portal.
• 3.8. Denuncia / Notice-and-takedown: comunicación formal sobre irregularidad para análisis y medidas de moderación.

4.1. El Portal es un directorio de divulgación y contenido informativo. Algunos anuncios y descripciones pueden abordar temas de bienestar y terapias corporales que pueden considerarse inadecuados para niños y adolescentes.

4.2. El Portal no está destinado a menores de 18 años y no realiza verificación individual de edad. La navegación por menores ocurre bajo responsabilidad de padres, madres o tutores legales, que deben orientar el uso de internet y, cuando sea necesario, utilizar control parental, filtros y configuraciones del dispositivo o navegador.

4.3. Si el Portal recibe una denuncia o comunicación sobre contenido relacionado con minoría de edad, podrá adoptar medidas proporcionales de protección, como análisis, restriccion, suspensión cautelar y/o retirada de contenido, conforme estos Términos.

5.1. El Visitante se compromete a usar el Portal de forma lícita, respetuosa y conforme la legislación aplicable.

5.2. Queda prohibido al Visitante:

• acosar, amenazar, chantajear, extorsionar o perseguir anunciantes, usuarios o terceros;
• suplantar a otra persona, falsificar identidad o intentar obtener ventaja indebida;
• usar el Portal para crear listas de contactos, enviar spam, realizar captación abusiva o cualquier práctica de perturbación;
• enviar denuncias falsas, actuar de mala fe, manipular evidencias o usar el canal de denuncias como arma competitiva.

5.3. El Portal podrá adoptar medidas técnicas y operativas para contener abusos y preservar la integridad del entorno.

6.1. Queda prohibido:

• scraping, crawling automatizado, extracción sistemática de datos, recolección masiva de contactos, copia a escala de anuncios, uso de robots o automatizaciones abusivas;
• intentar eludir seguridad, rate limits, captcha, firewall, mecanismos antifraude o explotar vulnerabilidades;
• ejecutar ataques, testar fallos, forzar peticiones, causar inestabilidad o interferir en el funcionamiento del Portal;
• insertar códigos, scripts, enlaces maliciosos o cualquier contenido que comprometa la operación.

6.2. El Portal podrá bloquear accesos, restringir peticiones y aplicar medidas de contención, sin obligación de aviso previo, cuando identifique abuso o riesgo.

7.1. El Portal es remunerado por los anunciantes mediante planes de difusión, por importe fijo (por ejemplo, mensualidad), conforme tabla vigente informada en los canales oficiales.

7.2. El Portal no recibe porcentaje, comisión o participación sobre sesiones, importes cobrados, paquetes o cualquier transacción realizada entre visitante y anunciante fuera del Sitio.

7.3. Como el Portal no intermedia contratación, no recibe pagos de clientes finales y no procesa transacciones, cualquier negociación, pago, señal, anticipo, reembolso o cobro ocurre directamente entre visitante y anunciante (o terceros), fuera del dominio del Portal.

8.1. Se recomienda que el visitante actúe con diligencia y cautela al elegir con quién conversar y contratar, observando señales objetivas de riesgo, como:

• presión para pago inmediato, urgencia inusual o intentos de “cerrar ahora”;
• solicitudes de anticipos elevados o importes fuera del patrón informado;
• cambio repentino de contacto, uso de intermediarios o perfiles que aleguen “representar” al anunciante;
• inconsistencias relevantes entre anuncio, redes sociales e información proporcionada;
• ofertas y condiciones muy fuera de mercado o “demasiado buenas para ser verdad”.

8.2. Nota importante: un anuncio recién publicado o un anunciante nuevo no es, por sí solo, indicio de irregularidad. El Portal no presume mala fe por tiempo de alta. Las recomendaciones anteriores se basan en señales de riesgo y buenas prácticas generales de seguridad.

8.3. Se recomienda, además, que el visitante: (i) confirme si el contacto utilizado es el mismo exhibido en el anuncio; (iii) evite compartir documentos personales, códigos, contraseñas o información sensible innecesaria; (iii) negocie con cautela y priorice acuerdos y lugares que transmitan seguridad.

8.4. Estas orientaciones son buenas prácticas generales y no constituyen garantía de seguridad, resultado, idoneidad, conducta o cumplimiento del anunciante.

9.1. El anunciante es responsable de todo el contenido enviado o publicado en su anuncio y declara que:

• la información es veraz, actualizada y no induce a error;
• dispone de autorización y derechos de uso de imágenes, textos, marcas y demás materiales;
• responde por su propia actividad, conducta, lugar, agenda, tarifas, políticas y seguridad de la atención;
• la relación con el cliente final ocurre fuera del Portal y bajo su exclusiva responsabilidad.

9.2. Como el contacto ocurre por canales externos, el anunciante es responsable del tratamiento de datos personales que reciba directamente del visitante o cliente (por ejemplo, WhatsApp, teléfono, Instagram/Direct), conforme sus prácticas y obligaciones aplicables. El Portal no tiene acceso a conversaciones externas.

10.1. El Portal adopta criterios editoriales y puede rechazar, solicitar ajustes, ocultar o retirar contenido que, a su criterio, sea incompatible con la propuesta del directorio o eleve riesgo jurídico u operativo.

10.2. Queda prohibido publicar contenido:

• ilegal, fraudulento, engañoso o que sugiera estafas;
• discriminatorio, amenazante, coercitivo, violento, extorsivo o de acoso;
• con uso indebido de imagen, autoría, marca, nombre, privacidad o datos de terceros;
• que contenga lenguaje o imágenes incompatibles con el estándar editorial del Portal;
• que indique o promueva actividad ilícita.

10.3. La curaduría del Portal es una medida de protección institucional y no significa coautoría, respaldo, certificación o aval del anunciante.

11.1. Si el Portal habilita recursos de valoración, comentarios, testimonios o campos de feedback (“Valoraciones”), el usuario declara que:

• las valoraciones y comentarios constituyen, por regla general, contenido de terceros, publicado bajo responsabilidad de quien lo envía;
• queda prohibido publicar contenido falso, coordinado, automatizado, spam, o con finalidad de manipular reputación;
• queda prohibido publicar amenazas, extorsión, acoso, discurso discriminatorio, acusaciones sin base mínima o exponer datos personales sensibles innecesarios;
• queda prohibido manipular reputación mediante múltiples valoraciones, cuentas falsas, compra de reseñas, ataques coordinados a competidores o cualquier medio artificial;
• el Portal podrá, a su criterio y para protección del entorno, moderar, ocultar, rechazar, editar aspectos formales (por ejemplo, correcciones de lenguaje y retirada de datos sensibles), retirar valoraciones y adoptar medidas cuando identifique indicios de abuso, violación de directrices, fraude o riesgo jurídico;
• en situaciones de denuncia, disputa relevante o indicio de fraude o manipulación, el Portal podrá preservar evidencias necesarias para análisis y ejercicio regular de derechos, y podrá restringir acceso y recursos de usuarios involucrados en abuso.

11.2. La moderación tiene finalidad de integridad y seguridad del Portal y no representa aval, certificación o validación del anunciante, ni intervención en la relación privada entre anunciante y cliente final.

12.1. Cuando un anuncio exhibe el sello “Identidad verificada”, indica únicamente que el Portal realizó, en un momento específico, procedimientos antifraude para reducir perfiles falsos y confirmar la identidad del anunciante por medios proporcionales (por ejemplo, validaciones operativas, selfie y/o documentación).

12.2. El sello no significa aprobación, recomendación, certificación, garantía de calidad, garantía de seguridad de la atención ni acreditación de conducta, técnica, resultados, higiene, lugar o precios.

12.3. El sello no autentica individualmente cada imagen publicada. El anunciante sigue siendo responsable por derechos y autorizaciones de las imágenes enviadas.

12.4. Queda prohibido usar el sello para sugerir aval, certificación, credencial o “sello de calidad”. Este uso indebido puede conllevar medidas previstas en estos Términos, incluyendo suspensión y retirada del anuncio.

13.1. El anuncio o perfil (y cualquier sello asociado) está vinculado a la identidad del anunciante y no puede ser cedido, vendido, transferido, alquilado, prestado o utilizado por terceros, en ningún caso.

13.2. Se consideran situaciones graves, entre otras:

• indicio de que la persona divulgada no es quien atiende;
• intento de cesión, alquiler, transferencia o sustitución del anuncio;
• intento de secuestro del anuncio (cambio de WhatsApp/contacto por terceros, alteración sensible sin validación);
• uso de identidades inconsistentes, documentación o evidencias conflictivas;
• denuncia fundamentada de perfil falso, estafa o falsedad de identidad.

13.3. Medida cautelar inmediata: al recibir denuncia con indicios relevantes y evidencia mínima (por ejemplo, enlace del anuncio y capturas o relatos objetivos), el Portal podrá, para proteger el entorno y al público, suspender cautelarmente el anuncio (ocultarlo), sin aviso previo, hasta verificación.

13.4. Durante la verificación, el Portal podrá exigir validación adicional de identidad y titularidad por medios proporcionales (por ejemplo, vídeo, selfie con documento, confirmaciones operativas).

13.5. Confirmado fraude, falsedad, cesión de anuncio o intento de secuestro, el Portal podrá aplicar medidas definitivas, incluyendo: retirada del anuncio; bloqueo del responsable para nuevas publicaciones y/o negativa de renovación; restricción permanente de cambios y retirada del sello, cuando aplique; preservación de evidencias y adopción de medidas razonables para protección del Portal y de terceros.

13.6. El Portal no está obligado a mantener un anuncio activo cuando exista riesgo institucional relevante, indicios de fraude o tentativa de estafa.

14.1. El Portal puede contener enlaces y recursos que dirigen a servicios de terceros (WhatsApp/Meta, redes sociales, mapas, vídeos y sitios externos).

14.2. Al hacer clic o interactuar, el Usuario puede salir del entorno del Portal y quedar sujeto a políticas y términos del tercero. El Portal no controla funcionamiento, cookies, recogida de datos, restricciones o inestabilidades de esos servicios externos.

15.1. El Portal mantiene canal para denuncias y comunicaciones formales por los canales oficiales indicados en el encabezado.

15.2. Para análisis, se recomienda enviar: enlace del anuncio o página, descripción objetiva del hecho y evidencias mínimas (capturas, fechas, URLs), cuando existan.

15.3. El Portal podrá, conforme el riesgo y elementos presentados: solicitar aclaraciones al anunciante; solicitar ajuste o sustitución de contenido; ocultar elementos específicos (por ejemplo, imágenes, enlaces); suspender preventivamente el anuncio; retirar el contenido o el anuncio.

15.4. Plazos: el análisis ocurre en un plazo razonable, conforme cola y complejidad, sin obligación de inmediatez.

15.5. Compartición mínima: para permitir análisis y un mínimo de contradicción, el Portal podrá compartir con el anunciante únicamente el contenido estrictamente necesario para evaluación, preferiblemente con anonimización o ocultación de datos del denunciante cuando sea posible. La identidad del denunciante no se transfiere automáticamente.

15.6. Denuncias que involucren fraude, perfil falso, secuestro de anuncio, sustitución de identidad, uso indebido de imagen o riesgo relevante podrán recibir tratamiento prioritario y conllevar suspensión cautelar durante el análisis.

16.1. Importes, plazos, instrucciones, orientaciones y comunicaciones operativas del Portal solo tienen validez cuando se transmiten por canales oficiales.

16.2. El Portal no se responsabiliza por contactos, cobros, pedidos de pago, “representantes” no autorizados, datos divergentes o tentativas de estafa fuera de los canales oficiales.

17.1. La marca, identidad visual, layout, textos institucionales, estructura y organización del Portal están protegidos por la legislación aplicable.

17.2. Queda prohibido copiar, reproducir, espejar o explotar comercialmente el Portal, sus elementos y su estructura, total o parcialmente, sin autorización.

17.3. Queda prohibido utilizar el nombre del Portal como certificación o aval, o insinuar vínculo operativo con el Portal.

17.4. Está permitido mencionar presencia en el Portal (“anuncio publicado en Masaje Tántrico en Madrid”), siempre que no sugiera respaldo o certificación.

18.1. El Portal puede presentar inestabilidades, mantenimientos, actualizaciones y cambios de layout o estructura por razones técnicas, seguridad, rendimiento y estrategia editorial.

18.2. El Portal no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de fallos derivados de terceros, caso fortuito o fuerza mayor.

19.1. El Portal no se responsabiliza por: contenido, promesas e información facilitada por el anunciante; sesiones, conducta, tarifas, políticas y relaciones entre anunciante y cliente final; conversaciones, negociaciones, pagos, reembolsos y acuerdos realizados fuera del Sitio; daños, perjuicios, conflictos, estafas o delitos ocurridos fuera del dominio del Portal; resultados del anuncio (visitas, clics, contactos, reservas, facturación, posicionamiento en buscadores).

19.2. La moderación y curaduría son medidas de protección institucional y no crean deber de fiscalización total ni garantía de licitud o veracidad absoluta de todo el contenido.

19.3. Como el Portal no participa en pagos y no recibe importes de clientes finales, el Portal no realiza reembolsos vinculados a pagos hechos al anunciante (o a terceros) fuera del Sitio.

20.1. El Portal dispone de documentos propios sobre tratamiento de datos y cookies. El tratamiento de datos personales y el uso de cookies o tecnologías similares están descritos en los documentos institucionales del Sitio (Política de privacidad y Política de cookies), conforme al RGPD y la LOPDGDD. (BOE)

20.2. Estos Términos no sustituyen dichos documentos ni detallan las bases legales del tratamiento, que se describen en las políticas correspondientes. Para reclamaciones ante autoridad de control, se considera la AEPD como autoridad competente en España. (BOE)

22.1. Estos Términos se rigen por la legislación vigente en España.

21.2. En caso de controversia, y salvo que la normativa aplicable establezca un fuero imperativo distinto (especialmente en materia de consumidores y usuarios), las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

22.3. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a los derechos que le reconozca la normativa aplicable, incluyendo el derecho a presentar acciones ante los tribunales que correspondan conforme a dicha normativa.